Содержание:
- Варианты досудебного урегулирования вопроса
- Досудебный порядок разрешения спора
- Когда можно обойтись без претензии
- Требования к форме претензии
- Какие недочеты в претензии могут быть признаны существенными
- Особенности соблюдения претензионного порядка
- Сроки
- Наши услуги
Примирение сторон конфликта позволяет снизить нагрузку на суды и минимизировать расходы как истца, так и ответчика. В гражданском праве претензионная работа является обязательной лишь в отдельных случаях. Что касается арбитражного производства, то этот этап разрешения споров необходим, поэтому его игнорировать нельзя.
Варианты досудебного урегулирования вопроса
- Обязательный. Установлен для всех представителей бизнеса, обращающихся в Арбитражный суд, а также, если претензионный порядок непосредственно предусмотрен договором. Понесенные расходы можно переложить на виновную сторону.
- Добровольный. Стороны прибегают к нему по личной инициативе и могут в любой момент прервать процесс, направив исковое заявление в суд.
Законодательство не устанавливает обязательное требование по претензионной работе в гражданском процессе. Однако такая обязанность зафиксирована другими нормативно-правовыми актами. В частности, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», сначала необходимо направить претензию и дождаться ответа, а затем подавать заявление в суд общей юрисдикции.
В ряде случаев претензию придется подать два раза. Распространенная ситуация — отказ страховой компании выплатить компенсацию по ОСАГО. Требования необходимо направить страховщику, а при их игнорировании или предоставлении отрицательного ответа ― финансовому уполномоченному. Заручившись его ответом, заявитель дальше обращается в суд.
Досудебный порядок разрешения спора
Данная процедура подразумевает направление претензии с указанием перечня нарушений и срока их устранения, а также с предупреждением об обращении в суд при их игнорировании.
В соответствии с ФЗ № 47 ФЗ «О внесении изменений в Арбитражный процессуальный кодекс РФ», этот этап нельзя пропускать представителям бизнеса (за исключением случаев, перечисленных в АПК РФ). В противном случае суд может отклонить иск или оставить его без движения. На основании ст. 131-135 ГК РФ, факт претензионной работы проверяется судом на этапе разрешения вопроса о принятии искового заявления к производству.
Досудебное урегулирование спора может осуществляться:
- самостоятельно истцом;
- привлеченным профессиональным юристом;
- финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг;
- уполномоченным органом публичной власти (в отдельных случаях).
Обращаем внимание, что суд может принять решение о несоблюдении досудебного урегулирования спора в следующих ситуациях:
- с момента отправки претензии не прошло 30 дней (фактически у ответчика есть еще время на исправление и предоставление аргументированного ответа);
- претензия содержит лишь информацию о несогласии заявителя (отсутствует требование об устранении недочетов);
- нет претензии и доказательства ее отправки второй стороне спора.
Положительным результатом претензионной работы выступает достижение компромисса между сторонами. При отсутствии договоренностей единственным решением становится обращение в суд.
Когда можно обойтись без претензии
В соответствии с положениями АПК РФ, можно не направлять требования ответчику, если рассматриваются следующие виды споров:
- по установлению фактов с юридическим значением (глава 27);
- о признании финансовой несостоятельности (глава 28);
- по корпоративным конфликтам (глава 28.1);
- по обращению на взыскание с реализацией залогового имущества;
- по требованиям о компенсации вреда;
- при привлечении соответчика;
- при изменении суммы иска (как в сторону увеличения, так и уменьшения);
- при приведении в исполнении иностранных арбитражных решений (глава 31) и другие.
Требования к форме претензии
На законодательном уровне отсутствуют требования к форме претензии и ее основным положениям. Однако, для исключения споров документ должен содержать:
- наименование («претензия»);
- сведения о заявителе с указанием контактов для связи;
- информация об ответчике;
- перечень нарушений;
- ссылки на нормативно-правовые акты, регулирующие данный вопрос (при необходимости);
- требование об устранении с указанием фиксированных сроков;
- последствия игнорирования (обращение в суд);
- дату;
- подпись, печать организации.
Какие недочеты в претензии могут быть признаны существенными
В соответствии с судебной практикой, претензионная работа может быть признана нарушенной, если:
- отсутствуют доказательства получения документа, например, неверно указан адрес помещения (при отправке письма без вручения);
- направление письма по адресу, не принадлежащему ответчику.
Несущественные недочеты, которые могут быть приняты судом, включают:
- отсутствие даты составления документа;
- указание номера договора по претензии в рамках бездоговорного потребления (дело № А56-4570/2017);
- отсутствие в наименовании документа слова «претензия».
Особенности соблюдения претензионного порядка
Претензионная работа строится на подготовке претензии ответчику и ее отправке. Обратите внимание на сумму требований. В идеале в исковом заявлении и в претензии это значение должно совпадать. Однако, расхождение, обусловленное арифметической ошибкой, не является поводом для непризнания факта досудебной работы.
Документ подписывается уполномоченным лицом или представителем по доверенности. Во втором случае рекомендуем к претензии прикрепить копию доверенности.
При решении споров допускается отправка претензии на:
- юридический адрес, указанный в ЕГРЮЛ;
- почтовый адрес, отраженный в договоре.
Для отправки рекомендуем использовать письмо с объявленной ценностью и описью вложения. Обращаем внимание, что уклонение от получения документа приравнивается к проведению претензионной работы.
В соответствии с Постановлением Пленума ВС от 22.06.2021 № 18, возможна отправка претензии через электронные каналы связи: email, мессенджеры, социальные сети. Верховный Суд РФ отмечает, что наличие ссылки на такие способы взаимодействия в договоре не является обязательной. Заявителю важно доказать, что требования ко второй стороне направлялись.
Сроки
По вопросам, связанным с денежными требованиями и незаконным обогащением, установлен претензионный срок в течение 30 дней. Он может быть уменьшен, если договором зафиксирован иной период.
Ряд нормативно-правовых актов уже содержат точные сроки рассмотрения претензий. В частности, при замене товара этот период составляет 7 дней, а при устранении недостатков ― до 45 дней.
У сторон могут быть взаимные требования. Особенно часто такие ситуации возникают между физическими и юридическими лицами. Например, гражданин обращается с претензией о несвоевременной поставке товаров, а продавец — о пропуске срока оплаты.
Внимание! Частичное удовлетворение требований не является препятствием для подачи искового заявления. При этом не нужно повторно направлять претензию.
Наши услуги
Претензионная работа — одно из ключевых направлений нашей деятельности. Мы знаем, как грамотно и быстро инициировать весь процесс досудебного урегулирования конфликта со строгим соблюдением требований законодательства.
Наша комплексная претензионная работа предусматривает следующие этапы:
- анализ обстоятельств;
- юридическую оценку ситуации;
- выбор стратегии досудебного урегулирования конфликта с указанием возможных вариантов устранения разногласий;
- оформление претензии.
При обращении к нам вы получаете:
- профессиональную консультацию с разбором перспектив судебного дела;
- помощь в составлении и отправке претензии;
- проведение переговоров с ответчиком от вашего имени (при необходимости);
- ведение деловой переписки;
- сбор доказательств для соблюдения претензионной работы;
- помощь при обращении в суд.
Мы можем взять на себя как отдельный этап, например, составление претензии, так и весь процесс досудебного урегулирования спора.
Если вы нуждаетесь в квалифицированной юридической помощи по претензионной работе, то оставьте заявку на сайте или воспользуйтесь формой обратного звонка. Используйте любой шанс решить конфликт в досудебном порядке для сохранения партнерских отношений и иных целей.