Затопление квартиры — всегда большой стресс. Неясно что делать, к кому обратиться за помощью, как вернуть комнатам и имуществу прежний вид. Вместе с тем именно в первые часы важно правильно зафиксировать произошедшее. Это позволит осуществить ремонтные работы и восстановить вышедшую из строя технику за счет виновника. В данной статье мы опишем план действий, который поможет избежать затруднений в возмещении стоимости отделки, ценностей и бытовых приборов после затопления.
Виновник и его ответственность
Взаимодействие между пострадавшим и виновником затопления регулируются жилищным (ЖК РФ) и гражданским кодексом (ГК РФ).
В ЖК РФ ст. 30 прописана обязанность собственника помещения поддерживать коммуникации в пригодном состоянии. В ЖК РФ ст. 162 указана обязанность управляющей компании (УК) производить профилактику и при необходимости замену элементов общедомовой системы водоснабжения.
В связи с этим стоит разобраться, кто отвечает за содержание тех или иных коммуникаций. Виновником затопления может быть собственник квартиры, допустивший халатность. Причинами тому обычно являются неисправность сантехники или приборов (стиральная машина, водонагреватель, холодильник), переполнение ванной/раковины или неправомерный перенос коммуникаций. Если помещение сдается по договору найма, то вероятнее всего вина будет на арендаторах. Исключения возможны, когда в положениях документа прописаны разграничения ответственности. Отсутствие договора найма или истечение его сроков делает единственным виновником собственника квартиры. В случае неисправностей общей системы водоснабжения (стояки и их соединения, задвижки и общедомовые счетчики) виновником будет являться управляющая компания. К затоплению квартиры также приводят протечки кровли, разрушение гидроизоляции на фасаде, некачественно проведенные ремонтные работы. В данных ситуациях вина может быть признана за строительной компанией или фондом капитального ремонта.
Ответственность за последствия затопления для физических и юридических лиц определена в ГК РФ ст. 1064. Согласно нее виновник обязан полностью компенсировать нанесенный ущерб. Вне зависимости от того его действиями или бездействием было вызвано произошедшее.
Фиксация следов затопления
Правильные действия после обнаружения затопления позволят пострадавшей стороне доказать нанесенный урон, а также добиться его полного возмещения.
По возможности нужно узнать причину затопления и устранить ее. Иногда для этого достаточно подняться на этаж выше, чтобы соседи закрыли кран. Если соседей нет в квартире или проблема в общих стояках, то необходимо перекрыть воду во всем доме или его части. Для этого достаточно позвонить в управляющую компанию или аварийную службу водоканала.
Затем необходимо зафиксировать последствия затопления с помощью фото и видеосъемки в присутствии свидетелей. Для этого стоит позвать соседей, готовых подтвердить созданные материалы подписью. Съемку начинают со входа в квартиру из подъезда, а затем подробно показывают следы затопления. Эти фото и видеоматериалы, в дальнейшем, в случае отказа виновника от возмещения ущерба, будут являться частью независимой экспертизы по оценке ущерба и помогут эксперту сделать правильный расчет. правильно встя После этого рекомендуется отключить электричество, но производить уборку воды и перемещение ценных вещей на данном этапе делать нельзя.
Следующий шаг — составление акта о заливе квартире. Именно он станет первичным документом, если дойдет дело до судебных разбирательств. Крайне важно оформить его с учетом правил и подкрепить подписями. Составляет акт представитель УК, но пострадавшей стороне не лишним будет проконтролировать его действия и привлечь свидетелей. В документе перечисляются члены комиссии (представители УК, свидетели при их присутствии), повреждения ценного имущества и элементов отделки, данные о пострадавшем и предполагаемом виновнике, примерный размер причиненного урона. Отказ виновника происшествия участвовать при составлении акта фиксируется документально. Оригинал акта должен храниться у пострадавшей стороны до полного возмещения ущерба. Его потеря сделает невозможным обращение в суд, если это станет необходимым. После составления акта уже можно осуществить уборку и просушку помещения.
Досудебное урегулирование
Согласно ГК РФ ст. 1064 возможен самостоятельный расчет размера ущерба и его возмещение виновником на добровольной основе. Это значит, что стороны находят и реализуют решение спора без судебного разбирательства. Лучше оформить устные договоренности в форме соглашения, заверенного подписями. В документе обязательно указывается размер, способ и срок получения возмещения, а также ответственность сторон за нарушение положений. Возмещение может осуществляться с помощью перечисления денежной суммы, проведения ремонтных работ силами виновника или приобретения согласованных строительных материалов.
Однако просчитать стоимость всех ремонтных работ, отделочных материалов, ценного имущества и бытовой техники не всегда бывает просто. Кроме того, виновник затопления может посчитать выполненные расчеты необъективными или вовсе отказаться от возмещения.
В этом случае необходимо привлечь независимого оценщика, имеющего лицензию на данный вид работ. В его полномочия входит составление экспертного заключения, в котором определяется виновник происшествия и точный размер ущерба. С оценщиком необходимо подписать договор и акт приема-передачи по исполнении работ. Предоставленные чеки на технику и договора на проведенный ранее ремонт будут учитываться в процессе оценки. Если документального подтверждения о затратах нет, то сумма к возмещению определяется по среднерыночной цене имущества и работ. Размер компенсации будет зависеть от нормативов, которые приняты в регионе на момент происшествия. Оплачивает услуги специалиста заинтересованная сторона, то есть чаще всего пострадавшая. Если возмещение за потоп будет производиться в судебном порядке, то расходы на независимую оценку можно включить в общую сумму. Стоит официально известить виновника затопления о приглашении специалиста и иметь на руках подтверждающий этот факт документ. В противном случае экспертное заключение может быть оспорено в суде, так как делалось без присутствия и уведомления второй стороны. Это затянет судебный процесс и увеличит сроки получения компенсации.
Досудебное урегулирование позволит быстро возместить убытки и произвести необходимые ремонтные работы. Даже при некоторых несогласиях между сторонами. Например, сам факт приглашения оценщика может изменить позицию виновника относительно компенсации ущерба. Однако далеко не всегда сосед, строительные и обслуживающие компании готовы признать себя виновными или выплачивать ущерб в полном объеме.
Судебное урегулирование
Когда виновник не идет на контакт или нарушает положения заключенного ранее соглашения, то пострадавший может обратиться в суд. В качестве уведомления досудебная претензия отправляется заказным письмом или вручается лично виновной стороне под подпись. К ней прилагаются документы, полученные от оценщика (договор, акт выполненных работ, экспертиза). Претензия может иметь свободную форму, но должна содержать предупреждение о намерении пойти в суд при бездействии виновной стороны. Отсутствие официального ответа в срок 2-4 недель (учитывая скорость доставки письма почтой) может являться причиной для подачи иска.
Кроме подготовки искового заявления для судебного разбирательства необходимо собрать пакет документов:
- — выписка из ЕГРН, подтверждающая права собственности на помещение;
- — фото и видеоматериалы с фиксацией нанесенного ущерба;
- — акт о факте затопления квартиры;
- — договор с оценщиком и результаты его экспертизы;
- — доказательства уведомления виновной стороны о намерении обратится в суд;
- — квитанция об уплате госпошлины.
Иск подается в судебную инстанцию по месту нахождения ответчика, то есть виновника затопления. Претензиями не превышающими 50 000 рублей занимается мировой суд, более крупными суммами — районный. Для всех документов кроме квитанции об уплате госпошлины необходимо подготовить копии. Оригиналы пригодятся непосредственно для проведения судебного заседания.
Судебное урегулирование позволяет пострадавшей стороне возместить все затраты (стоимость восстановления отделки и техники, оплата услуг оценщика и адвоката), а также претендовать на компенсацию морального ущерба. В случае неисполнения виновником затопления решения суда можно будет обратиться к судебным приставам. При таком ходе событий возмещение ущерба займёт больше времени, но виновнику избежать его будет гораздо сложнее. Особенно, если документы будут подготовлены и проверены грамотным юристом.
Наши специалисты готовы помочь вам составить претензию, добровольное соглашение, подать иск или разрешить судебный спор в случае затопления. Позвоните или напишите нам, чтобы быть уверенными в своих действиях и избежать досадных ошибок!